1. I am at least 18 years old (European customers) or 21 years old (US customers).
2. I will only use this site for personal, commercial, or educational purposes, and I will keep all of the information (my shipping & billing address and our security policy) discreet and will not reveal my account details to anybody.
3. I am neither a law enforcement collaborator nor a member of any law enforcement organization.
4. I have no intention of harming anyone by using the information on this site and will only utilize it for commercial purposes.
5. I will engage with the site’s administrators politely and in a culturally appropriate manner.
6. I am aware that some of the products on the site may be harmful to my health and cause undesirable side effects.
Shipping
- Regular airmail is used to ship the products across Europe.
- The package is flown to your country and then transported to your location via land transport.
- After your payment has been verified, the order will be dispatched within 1-5 days.
- The average arrival time is 7-20 days.
- If the package is more than 15 days late, you are advised to notify our customer care team. Smaller delays are considered common, as the mail service provider can be unreliable at times.
- Because products are housed in different warehouses in different countries, we divide orders into as many parcels as is necessary. You will therefore notice that your parcels may arrive 24-48 hours apart.
- Once the delivery has been dispatched, you will be alerted via email and given an estimated arrival date, which will also be displayed on the ‘Order History’ section which you can find by going to the ‘My Account’ page on our website.
- The projected delivery dates are provided by the mail service provider we used and they are not always accurate; the actual arrival date may range by 3-5 days from the one stated.
- We have no control over the shipment speed because the shipping fulfilment is beyond our control, therefore shipping delays are possible.
- The billing address and shipping address may be different. The delivery address must be valid, and you must be available to receive your packages at that address for at least 40 days after your payment has been made.
- If you want to split an order and send it to several addresses, you need to create separate orders and provide the required addresses in the relevant address information fields. You will only be quoted a single shipping handling fee in this situation.
Placing your order
1. Before placing an order, please carefully read the ordering instructions.
2. When you place an order, it will remain dormant until you pay for it, at which point we will begin processing it within 24 hours of receiving the payment.
3. You can cancel and delete an order at any time, but only if it has not yet been processed. In cases when the order was already paid for or processed by us, you will have to request a cancellation by sending us a support ticket.
4. Because orders placed don’t reserve the items for you in our warehouse, if the time between placing the order and paying for it is more than one week, you may need to validate the availability of the desired products by submitting a support ticket through the contact form on our Contact Us page to verify that they are all still available.
5. If the order is left unpaid in the system and you decide to pay for it later, even though the live price has changed, you will only have to pay the previous amount quoted in your order.
6. If you want to order a lot of different products but the total amount isn’t enough to qualify for a bulk discount, you can just order them and then contact us to negotiate a lower price within the confines of our discount policy.
7. We regret to notify you that technical issues may cause shipment delays. Nevertheless, this is not a cause for concern or disappointment. If an order is stuck for more than 7 days, please submit a support ticket and request reimbursement, as we offer credits in these situations.
8. You can always check the status, content, and other details of your order in your order history, which is accessible via the website on the ‘My Account‘ page.
9. The ‘Order Tracking Code’ and the ‘Mail Tracking Number’ (or ‘Postal Reference Number’) are not to be confused as they have different functions.
10. We will not be able to reship you the requested products if you ordered items that you ordered by accident and haven’t been able to notify us in time.
11. Hver gang du modtager en forsendelse, kræver vi, at du logger på vores hjemmeside, får adgang til din ordrehistorik og indtaster det modtagne antal varer i feltet ud for hvert produkt, du har modtaget i pakken, og klik derefter på ‘Accepter’. Ved at gøre dette advarer du os om, at pakken er ankommet sikkert og vellykket.
Vores genforsendelsespolitik
1. Datoer for leveringsforsinkelse tælles fra den forventede leveringsdato, der vises i din ordrehistorik.
2. Hvis en pakke er mere end 30 dage forsinket, anses den for at være bortkommet.
3. Fordi postvæsenet kan være inkonsekvent, bør den første klage vedrørende postforsinkelse indgives senest 15. dagen efter den forventede ankomstdato. Kortere forsinkelser er ubetydelige.
4. Du skal rapportere pakken som forsvundet 30 dage efter den planlagte leveringsdato og give os en liste over de manglende varer i din ordre, dit ordre-id og en ny adresse til genforsendelse.
5. For at undgå yderligere problemer kræves en ny leveringsadresse. Hvis du ikke giver os en ny forsendelsesadresse, vil vi stadig sende din pakke til den originale adresse, men levering vil ikke være garanteret. Som et resultat heraf, hvis din pakke går tabt på vej til den samme destination en anden gang, vil vi ikke genforsende den.
6. Hvis et manglende produkt fra din sene levering er udsolgt på det tidspunkt, hvor det skal sendes igen, har du to muligheder: Vent på, at det nye lager kommer til vores lager eller accepter et erstatningsprodukt op til den samlede værdi af originale produkts pris. I dette scenarie erstatter vi dine produkter med lignende alternativer af bedre kvalitet af et tilsvarende mærke eller produktlinje.
7. Hvis din pakke er blevet konfiskeret, og du har modtaget et brev med besked om dens beslaglæggelse, beder vi dig indsende en supportbillet samt scanne og sende beslaglæggelsesbrevet til vores team. Når de har gennemgået brevet, og genforsendelsen er blevet godkendt, skal du give os en alternativ adresse til genforsendelse.
8. Fordi afsenderens returadresse på pakken sendt til dig er fabrikeret, vil vi ikke modtage den, hvis postvæsenet forsøger at returnere ordren til den adresse. Det er derfor vigtigt, at du indsender en supportbillet, der beskriver årsagen til at returnere ordren eller taler med et medlem af vores personale, så de kan hjælpe med at løse problemet.
9. Pakker, der forsvinder på grund af en forkert adresse, bliver ikke sendt igen. Så vær forsigtig, når du udfylder adressefelterne for din ordre.
10. Pakken sendes ikke igen, hvis du ikke længere kan modtage pakken fra den adresse, du har givet os (f.eks. hvis du flyttede til en ny adresse) inden den forventede leveringsdato. Hvis du ændrer din adresse efter den forventede leveringsdato, men inden 30-dages henstandsperiode, skal du muligvis bede nogen om at modtage leveringen på din gamle adresse, eller alternativt refunderer vi dig 50 % af ordreværdien.
11. Hvis der manglede varer fra din ordre, da den ankom, eller du modtog de forkerte produkter fra det, du bestilte, kompenserer vi dig med en gratis genforsendelse af de manglende varer for vores regning.
12. Hvis nogle af de produkter, du har bestilt, ankommer beskadiget, eller hvis de er ubrugelige, beder vi dig først indsende en supportbillet til vores kundeserviceteam og inkludere et fotografi af de beskadigede produkter, etiketter og emballage, så vi kan afhjælpe situationen.
Kvalitet
1. Før vi køber dine produkter, sikrer vi, at de er originale og overholder industristandarder. Vi og den originale producent garanterer deres kvalitet og ægthed.
2. Eventuelle kvalitetsproblemer skal rapporteres til vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt via en supportbilletformular på vores Kontakt os – side sammen med en detaljeret beskrivelse af problemet og om nødvendigt billeder eller videoer.
3. Hvis du er allergisk over for nogle komponenter i et produkt, du har købt hos os, men allerede har brugt dem, bedes du kontakte din læge så hurtigt som muligt, da disse tilfælde desværre ligger uden for vores ekspertise. Det er brugerens ansvar at sikre, at de fuldt ud forstår, hvilket stof de har bestilt, og hvilke stoffer der er indeholdt i det pågældende produkt. Alle ingredienser er anført på produktemballagens side.
International
- Alle personlige data indsamlet på webstedet anabolske-steroider.com vil blive håndteret i overensstemmelse med europæisk lovgivning. Kunders personlige oplysninger vil ikke blive frigivet, selvom udenlandske regeringer fremsætter en officiel anmodning.
- Det er din forpligtelse at undersøge, om internetkøb af disse lægemidler er lovlige i dit område.